Come possiamo aiutarti?
Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti, prodotti, resi e assistenza clienti.
Ordini e spedizioni Informazioni su ordine, consegna, spedizione e tracciamento.
Cosa succede dopo aver effettuato l’ordine?
Dopo l’acquisto riceverai una conferma dell’ordine. Successivamente il tuo ordine verrà elaborato, preparato e spedito secondo le tempistiche previste per il prodotto acquistato.
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione possono variare in base al prodotto e alla disponibilità. In genere consegniamo entro 3 giorni lavorativi. Riceverai sempre aggiornamenti relativi alla consegna e al tracciamento dell’ordine.
La spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita su alcuni prodotti, in base a quanto indicato nella pagina del singolo prodotto. Prima di completare l’acquisto troverai sempre le informazioni disponibili relative alla consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai le informazioni utili per seguirne l’avanzamento. In caso di dubbi puoi contattarci indicando nome, email e numero d’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo il possibile per aiutarti. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile via email o tramite WhatsApp.
Pagamenti Metodi di pagamento, contrassegno e pagamento online.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare online in modo sicuro oppure scegliere il pagamento in contrassegno alla consegna, quando disponibile. Pagando online puoi risparmiare il 5% sul tuo acquisto.
Il pagamento online è sicuro?
Sì. I pagamenti online vengono gestiti tramite sistemi sicuri e protetti. Home Plus non conserva direttamente i dati completi della tua carta.
Posso pagare alla consegna?
Sì, puoi scegliere il pagamento in contrassegno alla consegna quando questa opzione è disponibile durante il checkout.
Quando viene applicato lo sconto del 5%?
Lo sconto del 5% è legato al pagamento online. Se scegli di pagare online, puoi risparmiare rispetto al pagamento alla consegna.
Prodotti e resi Informazioni sui prodotti, problemi alla ricezione e diritto di reso.
I prodotti sono selezionati da Home Plus?
Sì. Home Plus seleziona accessori pratici, utili e dal design pulito, pensati per migliorare piccoli momenti della routine quotidiana.
Posso contattarvi prima di acquistare?
Certo. Puoi scriverci prima dell’acquisto per ricevere informazioni su un prodotto, sulla spedizione o sui metodi di pagamento disponibili.
Posso effettuare un reso?
Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Ti consigliamo di contattarci indicando numero d’ordine, email utilizzata per l’acquisto e motivo della richiesta.
Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Contattaci appena possibile inviando una descrizione del problema e, se utile, alcune foto del prodotto ricevuto. Il nostro team ti guiderà nella gestione della richiesta.
Assistenza clienti Come contattarci e quali informazioni inviare.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@lah-official.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 327 824 1815 .
Cosa devo indicare quando contatto l’assistenza?
Per aiutarti più velocemente, ti consigliamo di indicare nome e cognome, email utilizzata durante l’acquisto, numero d’ordine se disponibile e una breve descrizione della richiesta.
In quanto tempo riceverò risposta?
Il nostro team legge ogni richiesta con attenzione e fa il possibile per rispondere nel minor tempo possibile, dando priorità alle richieste legate a ordini già effettuati.
Devo inviare più messaggi per la stessa richiesta?
Ti chiediamo di inviare una sola richiesta per lo stesso problema. In questo modo possiamo gestire l’assistenza in modo più ordinato e offrirti una risposta più precisa.
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